Termos de Uso

1. Definições do Termo de uso da função Diarista no APP Roche da Roche Terceirização de mão de obra, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 07.688.218/0001-20 e com sede na Avenida Raja Gabáglia, 1.617, 10 andar, Bairro Luxemburgo, Belo Horizonte/MG, CEP: 30380-435.
   • Serviço: Qualquer serviço acordado, com definição de local, data e valor a ser pago à Roche.
   • Cliente: O cliente usa o App para poder solicitar Serviços.
   • Conta: Perfil individual que possibilita um Cliente a fazer uso da App. Com a Conta é possível acessar Serviços, além de visualizar os próprios dados pessoais, preferências, e histórico de pagamentos, entre outras informações.
   • Antecedência máxima para agendamento: 14 dias.
   • Agendamento: Deverão ser realizados com pelo menos 72 horas de antecedência.
   • Cancelamentos: Cancelamentos deverão ser registrados pelo menos 24 horas antes da execução do Serviço. Se cancelados fora dos prazos previstos, o serviço será cobrado normalmente. O mesmo se dá para reagendamentos fora do prazo previsto.
   • Lista de Tarefas: Especificações de atividades pré-definidas para cada tipo de Serviço anunciado neste termo.
   • Pagamento: A confirmação do agendamento somente será validada mediante a confirmação do pagamento a Roche Terceirização de Mão de Obra via Pix (Chave: CNPJ 07.688.218/0001-20) ou transferência (SANTANDER– BANCO 033 Ag 0936 C/C 130019907) no ato da contratação.

2. Condições Gerais:
   • A Roche disponibiliza, por meio do aplicativo, um canal que possibilita a seus Clientes a contratação de Serviços de caráter doméstico a serem realizados.
   • O acesso ao aplicativo e a contratação para a prestação de Serviços implicam na aceitação total das disposições destes Termos de Uso. Caso não haja concordância com alguma disposição aqui presente, não faça uso deste serviço.
   • Os serviços de telefonia móvel decorrentes da utilização do App poderão gerar cobranças por parte de tais prestadores de serviço de telecomunicação para conexão com a Internet, por exemplo, não cabendo a Roche arcar com esses custos.
   • A Roche se reserva o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o acesso à Conta de qualquer Cliente em caso de comprovada fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições destes Termos de Uso ou da legislação aplicável. Nestes casos, não será devida qualquer indenização ao Cliente podendo a Roche tomar medidas necessárias para perseguir e resguardar seus interesses.
3. Lista de Tarefas atribuídas a cada tipo de Serviço selecionado pelo Cliente:
   • Limpeza 3h espera-se que sejam realizados:

         Em todos os cômodos;

– Tirar o pó e limpar todas as áreas e superfícies de móveis e espelhos;

– Tirar o lixo de todas lixeiras e repor os sacos plásticos (se disponíveis);

– Varrer e passar pano no chão.

• Cozinha
• Limpar e higienizar a pia;
• Limpar o fogão e área externa do forno;
• Limpar a área externa de armários, gabinetes e bancadas;

• Banheiro
• Limpar e higienizar a pia, o vaso sanitário e o box;
• Limpar o espelho e vidros;
• Lavar o chão do banheiro.

• Quarto
• Arrumar a cama;
• Tirar o pó de móveis e aparelhos eletrônicos (Tv, rádio e outros).

• Sala
• Limpar a superfície do sofá;
• Limpar móveis e eletroeletrônicos.

• Área de serviço
• Lavar panos usados na diária e deixá-los estendidos para secar;
• Organizar e guardar utensílios utilizados na diária.
• Limpeza de eletrodomésticos (parte externa), área privativa e/ou varanda gourmet (Varrer, passar pano e tirar pó);

• Limpeza 4h estão inclusos os serviços previstos acima + limpeza de micro-ondas e forno elétrico (interno-externo), lavar louças sujas que estiverem na pia e higienização das lixeiras;
• Limpeza 5h estão inclusos os serviços previstos acima + Limpar o interior do fogão e fornos, limpeza externa de armários, dobrar e organizar roupas expostas e colocá-las sobre a cama;
• Limpeza 6h estão inclusos os serviços previstos acima + limpeza de azulejos, cerâmicas, porcelanatos da cozinha e banheiros, limpar prateleiras e tirar marcas aparentes das paredes e apagadores, aspirar tapetes e estofados. (Fornecimento do equipamento pelo cliente).
• Existem algumas tarefas que não serão realizadas por colocar em risco a integridade física do colaborador.

• Limpar lustres de cristal ou ventiladores de teto;
• Tirar tinta do chão;
• Limpar animais de estimação ou a sujeira gerada por estes;
• Movimentar itens pesados;
• Limpeza externa de janelas, sacadas e guarda-corpo;
• Limpeza interna de janelas acima de 2m de altura;
• Limpar teto ou superfícies fora do alcance;
• Limpeza de manchas profundas e sujeiras pesadas;
• Limpeza de coifas;
• Retirada de mofo de paredes e teto;
• Limpeza de decks de madeira, piscinas, churrasqueiras. 
• Desentupimento de vasos sanitários.

4. O cliente deverá disponibilizar água potável e banheiro, bem como condições mínimas de trabalho para o colaborador encaminhado.
5. O colaborador deve se restringir à utilização dos produtos de limpeza indicados e disponibilizados pelo Cliente.

• É de responsabilidade do Cliente disponibilizar produtos de limpeza adequados para a execução do Serviço solicitado.
• O uso de outros produtos só será permitido com a autorização do Cliente.
• Caso o cliente não disponibilize os produtos de limpeza, o serviço não poderá ser realizado e o cliente não será ressarcido do valor pago.

6. O acesso do colaborador ao apartamento é de responsabilidade do contratante. Ocorrerá o cancelamento da faxina e o não ressarcimento caso o colaborador não consiga acessar a unidade.

7. A Roche se reserva o direito de realizar alterações e atualizações nos Termos, a qualquer momento, sem a necessidade de aviso prévio. Em caso de alterações dos Termos que restrinjam direitos das Profissionais, a Roche poderá comunicar tal alteração, ao seu critério, através dos meios de comunicação disponíveis. Todavia, esta liberalidade não afasta a responsabilidade da Profissional de verificar os Termos aplicáveis aos Serviços.

8. A Roche não se responsabiliza pelas falhas de acesso ou navegação na App decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive, sem limitação, falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware do Cliente, bem como paralisações programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração da App.

8.1 Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela ROCHE e, caso persistam, deverão ser resolvidas de acordo com a legislação aplicável.

8.2. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos de Uso deverá ser enviada à Roche por meio do e-mail mariana.costa@rocheservicos.com.br 

9. Os valores devidos pelo Cliente, correspondentes aos serviços acordados pelo App serão pagos no ato da contratação, via pix/transferências bancárias.

10. Todos os direitos relativos à App e suas funcionalidades são de propriedade da Roche, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, códigos, bases de dados e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela Roche.

11. Disponibilizamos um meio de interação para receber elogios, sugestões, dúvidas e críticas através do e-mail nunes@rocheservicos.com.br ou através de mensagens via WhatsApp 31-97144-4069.